Quản lý không giỏi giao tiếp - team sẽ dễ rạn nứt

Khi kỹ năng giao tiếp bị coi nhẹ

Trong nhiều tổ chức, khi đánh giá một người quản lý người ta thường chú ý vào: năng lực chuyên môn, khả năng ra quyết định, kỹ năng lập kế hoạch. Nhưng lại ít ai để ý đến một yếu tố tưởng chừng đơn giản: khả năng nói chuyện với đội ngũ.

Thực tế, rất nhiều mâu thuẫn và rạn nứt trong team không bắt nguồn từ công việc, mà từ những cuộc trao đổi không trọn vẹn:

• Sếp nói một đằng, nhân viên hiểu một nẻo.

• Quản lý né tránh trò chuyện vì ngại va chạm.

• Hoặc khi đã nói thì chỉ để phán xét chứ không để lắng nghe.

👉 Một quản lý có thể giỏi chuyên môn, nhưng nếu không biết nói chuyện, team sẽ nhanh chóng xuất hiện khoảng cách và mất niềm tin.

Vì sao “nói chuyện” lại quan trọng đến vậy?

1. Nói chuyện để hiểu chứ không chỉ để truyền đạt
   Quản lý không chỉ đưa thông tin, mà còn cần lắng nghe và đặt câu hỏi để hiểu nhân viên thực sự nghĩ gì, cần gì.

2. Nói chuyện để tháo mâu thuẫn trước khi nó bùng nổ
   Một buổi đối thoại kịp thời có thể giải quyết hiểu lầm nhỏ. Nếu không, những mảnh vụn tích tụ sẽ khiến team rạn nứt.

3. Nói chuyện để tạo kết nối
   Con người gắn bó với tổ chức không chỉ vì công việc, mà còn vì cảm giác được lắng nghe, được coi trọng.

Dấu hiệu một quản lý “không giỏi nói chuyện”

• Gặp vấn đề thì im lặng, tránh né.

• Khi nói thì chỉ ra lỗi, ít khi công nhận.

• Không có thói quen check-in định kỳ với team.

• Thường xuyên để nhân viên “tự hiểu” thay vì làm rõ.

HUMARU gợi ý: Rèn kỹ năng trò chuyện cho quản lý

1. Bắt đầu từ những câu hỏi nhỏ: “Tuần này em thấy thế nào?”, “Có gì anh/chị có thể hỗ trợ không?”.

2. Dành thời gian check-in 1:1: không cần dài, chỉ 15–20 phút nhưng đều đặn.

3. Biết ghi nhận đúng lúc: Một lời cảm ơn, một sự công nhận cụ thể, sẽ giữ nhịp tin tưởng trong team.

4. Đối thoại thay vì độc thoại: Đặt câu hỏi, lắng nghe và phản hồi thay vì chỉ “ra lệnh”.

Kết lại

Một người quản lý có thể không cần là diễn giả xuất sắc, nhưng nhất định phải đủ tinh tế để nói và lắng nghe đúng cách. Bởi vì: team rạn nứt không phải vì KPI quá cao mà thường vì đối thoại quá ít.

👉 HUMARU đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc huấn luyện quản lý để “nói chuyện” không còn là điểm yếu, mà trở thành chiếc cầu nối giúp đội ngũ đi xa cùng nhau.