Điều hành công ty 10–30 người: Vì sao quy trình chưa đủ?

Khi tổ chức lớn dần nhưng mọi thứ lại rối hơn

Nhiều founder nghĩ rằng chỉ cần làm đủ quy trình là tổ chức sẽ chạy. Thế nên khi công ty từ 10 người lên 20 – 30 người, họ bắt đầu:

• Viết lại JD, thiết lập KPI

• Xây sơ đồ tổ chức

• Làm handbook, quy trình duyệt, quy trình giao - nhận việc

Nhưng nghịch lý là: càng làm bài bản, tổ chức lại càng rối. Người không hiểu vai, việc không chạy thông, team không gắn kết. Lãnh đạo thì quay lại “ôm việc”, vừa điều hành, vừa dập lửa.

Vấn đề không nằm ở quy trình mà nằm ở cách con người vận hành trong hệ thống.

Hầu hết các tổ chức 10–30 người đang trong giai đoạn “bán chuyên nghiệp”:
Đã không còn là team khởi nghiệp linh hoạt nhưng cũng chưa phải là mô hình có hệ thống trưởng thành. Khi đó, quy trình mới chỉ là phần nổi, còn phần chìm chính là:

• Con người chưa rõ vai → dễ trùng lắp hoặc bỏ sót

• Mối quan hệ giữa các vai trò chưa đủ rõ → dễ xung đột, đùn đẩy

• Mỗi người mang một động cơ khác nhau → dễ hiểu nhầm và mất kết nối

• Người quản lý chưa “quản lý” đúng nghĩa → vẫn đang làm thay, giám sát, cứu team

Kết quả là: có hệ thống, mà hệ thống không chạy được.

Ở quy mô 10–30 người, cần điều chỉnh cách "xây tổ chức"

Đây là giai đoạn tổ chức cần chuyển từ "làm mọi thứ theo cảm tính" sang "thiết kế có chủ đích"  nhưng phải thiết kế từ con người thật, chứ không phải từ mô hình lý tưởng.

Tại HUMARU, chúng tôi không bắt đầu từ quy trình, mà bắt đầu từ những câu hỏi gốc:

• Ai đang là nhân tố trụ cột? Vai trò thật sự của họ là gì?

• Mối liên kết giữa các vai trò đang vận hành thế nào? Có khúc mắc gì trong phối hợp?

• Người quản lý có đang dẫn dắt hay chỉ đang làm thay và sửa lỗi?

• Mỗi cá nhân có đang hiểu vai, hiểu người khác, và hiểu mục tiêu chung?

Từ đó, HUMARU cùng doanh nghiệp tái thiết hệ sinh thái tổ chức xoay quanh con người thật chứ không ép người chạy theo hệ thống.

Vì sao HUMARU không chỉ dựng quy trình?

Bởi vì quy trình là “xương sống”, nhưng con người mới là “huyết mạch”. Dựng xương đúng mà máu không lưu thông thì hệ thống vẫn đứng yên.

HUMARU không viết quy trình cho đẹp mà gỡ rối để quy trình chạy được.

HUMARU làm việc bằng cách:

• Quan sát hành vi – chứ không chỉ nghe báo cáo

• Gắn kết vai trò – chứ không chỉ chia việc

• Đồng hành với người điều hành – để giúp họ dần “lùi ra” mà hệ thống vẫn sống được

Kết: Khi tổ chức lớn dần, founder phải dần buông ra. Nhiều người nghĩ “tôi phải làm thêm hệ thống” nhưng thật ra founder cần học cách trao - tin - giao.
Điều hành 10 người là “làm cùng”. Điều hành 30 người là “làm hệ”. Và để hệ thống đó chạy được, cần xây từ con người thật chứ không phải từ biểu mẫu đẹp

HUMARU không nhân bản hệ thống lý tưởng. HUMARU tái thiết hệ thống xoay quanh con người cụ thể để tổ chức nhỏ có thể vận hành lớn, mà không đánh rơi chất riêng.

Cần người bắt mạch cùng bạn?

Nếu bạn đang điều hành một tổ chức 10–30 người và cảm thấy:

• Mọi thứ “đúng lý” nhưng “không chạy”

• Đội ngũ chưa gắn kết, quy trình chưa thông

• Bạn đang gồng thay vì điều phối

HUMARU có thể đồng hành cùng bạn. HUMARU không mang mô hình lý tưởng, mà lắng nghe - quan sát và cùng bạn thiết kế lại tổ chức từ con người thật. Nhắn HUMARU để bắt đầu từ gốc - vì tổ chức chỉ chạy khi con người được đặt đúng chỗ.